Nous avons rencontré de sérieux problèmes avec nos forums d'assistance au cours du mois dernier, et vous nous l'avez fait savoir. Nous voulons que vous sachiez que nous sommes désolés.
L'assistance et la satisfaction des clients sont très importantes pour nous. Si importants, en fait, que nous avons décidé d'adopter un nouveau système d'assistance.
À partir de maintenant, nous utiliserons Zendesk pour traiter toutes les demandes d'assistance. Tous les tickets d'assistance de notre ancien système d'assistance seront traités et supprimés progressivement au cours des prochains mois. Vous remarquerez probablement un onglet sur la droite de chaque écran. Si vous avez une question ou si vous souhaitez nous contacter, cliquez dessus. Nous avons créé des comptes pour chaque client sur Zendesk, vous pouvez donc utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription pour vous connecter et poster un ticket. Faites-nous savoir si vous rencontrez des problèmes pendant la transition.