Colocar conteúdo por detrás de um paywall pode desligar tanto os visitantes como os potenciais anunciantes. Mas, há maneiras de construir tanto a sua base de assinantes como de atrair anunciantes para o seu site de subscrição. 

Para muitas empresas que procuram um modelo de assinatura, esta decisão é frequentemente tomada como um meio de proporcionar uma experiência sem anúncios aos assinantes pagantes. No entanto, o poder de veicular anúncios para uma comunidade exclusiva é frequentemente negligenciado. 

Como deve ser sempre o caso, o foco na qualidade e não na quantidade é a principal preocupação. Servir anúncios de alta qualidade e relevantes aos seus subscritores pode melhorar a sua experiência e impulsionar novas receitas.

O que é um Modelo de Assinatura?

Um modelo de negócio de assinaturas é um modelo de receitas recorrentes geradas por clientes que pagam uma assinatura semanal, mensal, ou anual por produtos ou serviços. As subscrições vitalícias também se enquadram nesta categoria. 

Tendem a ser mais rentáveis a longo prazo do que um pagamento único, por duas razões. São mais uma proposta sedutora com uma barreira de entrada de custos mais baixos e menos riscos para potenciais clientes que podem ainda não confiar na consistência e qualidade da produção de conteúdos. 

Este modelo depende da criação de uma forte relação com o cliente onde a satisfação do cliente é primordial e é mutuamente benéfica para ambas as partes. Os clientes beneficiam de um serviço conveniente e sempre acessível, enquanto uma empresa retém clientes com receitas mensais recorrentes, e o conhecimento da marca aumenta através do boca-a-a-boca.

Criar um modelo de assinatura não é tão complicado como se poderia pensar. 

Embora exemplos do website do New York Times e do Dollar Shave Club sejam comummente atirados de um lado para o outro, a escala destes negócios não deve dissuadi-lo de pensar que o seu negócio também poderia beneficiar de um modelo de subscrição.

A questão mais importante é: a sua empresa irá beneficiar da oferta de subscrições? 

Este modelo precisa de fazer sentido para os produtos e serviços que oferece. É uma boa opção para sítios cujos clientes requerem acesso constante, tais como produtos de software, meios de comunicação exclusivos, e serviços subcontratados. Do mesmo modo, para produtos físicos que requerem carregamentos frequentes ou entrega diária, um modelo de subscrição seria benéfico tanto para os utilizadores como para o negócio. 

Posso servir Anúncios aos assinantes?

Um dos métodos que é frequentemente discutido é fornecer um modelo de subscrição de um sítio para que os utilizadores não vejam o conteúdo do anúncio. Embora esta seja uma abordagem viável para algumas empresas, se for capaz de convencer os seus visitantes a desactivar os seus bloqueadores de anúncios com a qualidade do seu conteúdo, é uma forma muito mais eficaz de aumentar a sua base de clientes.

As empresas técnicas adoptaram esta abordagem para um grande sucesso com o Software as a Service, ou SaaS. Isto tem acrescentado benefícios tanto para as empresas como para o consumidor, tais como custos para os serviços impulsionados pelo mercado, mais opções de pagamento, e maior segurança.

Tomemos a Wired como um bom exemplo. Os visitantes podem aceder a quatro artigos gratuitos por mês antes de um paywall subir. Medium, a plataforma de publicação online, utiliza um modelo semelhante. 

Permite aos editores encontrar um equilíbrio entre o fornecimento de conteúdos para atrair visitantes e a garantia de um fluxo de receitas consistente. Desta forma, podem aumentar o seu alcance publicitário digital e construir uma base de subscritores. 

A construção de uma forte base de assinantes coloca-o numa melhor posição para vender espaço publicitário a empresas em linha não competitivas e relevantes. 

Como acontece com a publicidade em qualquer website, é provável que os utilizadores sejam adiados de conteúdo se a experiência publicitária for intrusiva e irrelevante. Assim, servir anúncios a subscritores pagantes pode ter a sensação de brincar com o fogo. 

Aprender como sites como o Wired e Medium exibem anúncios é um bom local para começar, mas estar consciente das melhores práticas de publicidade digital e concentrar-se na qualidade do seu conteúdo irá atenuar as hipóteses de uma resposta negativa dos visitantes. 

Então a grande questão é, como pode incluir anúncios e manter os seus subscritores satisfeitos?

Usar anúncios para manter as taxas de subscrição baixas

Os seus subscritores já estão investidos na sua marca e passaram a esperar um elevado nível de produção de conteúdos. No entanto, com o passar do tempo, é inevitável que o fluxo de conteúdos possa estagnar, os custos de produção podem aumentar, e uma empresa pode precisar de contratar mais criadores de conteúdos para aumentar a taxa de produção. 

Todos estes cenários implicarão um aumento dos custos para a empresa. Os custos serão inevitavelmente absorvidos pelo consumidor, resultando num aumento das taxas de subscrição. Isto pode não ser (inicialmente) para os assinantes existentes, mas certamente para os novos assinantes. 

Então, qual é a alternativa?

As receitas geradas pelos anúncios podem fornecer o capital necessário para apoiar o crescimento do negócio e preencher lacunas nas margens de lucro. Os subscritores beneficiarão também de um aumento do valor percebido porque terão acesso a mais conteúdos pela mesma tarifa. 

Como sempre, a relevância e a qualidade do conteúdo do seu anúncio são cruciais.

Nem todos os Anúncios são considerados iguais

Há uma concepção errada comum de que todos os utilizadores odeiam anúncios. Esta ideia tende a ser exacerbada por estatísticas(como esta) que mostram um aumento na utilização de bloqueadores de anúncios de ano para ano. 

No entanto, os utilizadores compreendem cada vez mais que as empresas dependem das receitas publicitárias. Tanto assim que , em 2021, 54% dos utilizadores americanos de anúncios bloqueados têm sítios na Internet em lista branca. 

Ao criar uma comunidade leal de assinantes, o seu negócio irá reter um activo poderoso que pode ser alavancado com os anunciantes para servir os seus assinantes com o conteúdo relevante da mais alta qualidade. Se depois implementar as melhores práticas de colocação de anúncios, criará uma experiência não intrusiva. 

Os anúncios nativos integram-se perfeitamente com o seu conteúdo e podem, na realidade, servir para quebrar longos blocos de texto com publicidade relevante. As sondagens sugerem que 68% dos consumidores confiam em anúncios nativos vistos num contexto editorial, em comparação com 55% para anúncios nas redes sociais.

Os subscritores já estão habituados a ver os anúncios

Vale a pena verificar o que os seus concorrentes estão a fazer porque é provável que também eles estejam a servir anúncios aos seus subscritores. Não é um conceito novo, e muitos dos maiores nomes nos modelos de assinatura já o estão a fazer. 

Jornais como o New York Times e o The Washington Post são conhecidos por incluírem anúncios nativos em artigos para manter baixos os custos de subscrição enquanto geram as receitas de que necessitam.

A Wired continua também a incluir anúncios em artigos para os seus assinantes, concentrando-se em vez disso noutros pontos de venda, tais como a oferta de edições impressas da revista como parte do serviço, e mercadoria gratuita. 

Proporcionar uma experiência "sem anúncios" é cada vez menos um ponto de venda. Os utilizadores estão à procura de valor e as estatísticas mostram que estão preparados para ver anúncios para esse privilégio.

Como se cria um Sítio de Subscrição?

Criar um site de subscrição é mais fácil do que se possa pensar. Pode começar inteiramente do zero ou criar um portal de login para subscritores no seu sítio actual. Qualquer que seja o caminho escolhido, é importante seguir estes passos para assegurar uma experiência de qualidade para os seus subscritores.

1. Estabeleça as suas metas eobjectivos

Um dos obstáculos para iniciar um serviço de assinatura é determinar quanto cobrar aos clientes. É melhor começar pelos seus objectivos comerciais e qual o nível de cliente que espera atrair. 

Está a visar proprietários de pequenas empresas ou clientes de alto valor? Quer impulsionar as vendas de um determinado produto ou concentrar-se na construção de uma base de clientes fiéis? A sua estratégia de preços deve reflectir quem são os seus clientes alvo e o que estariam dispostos a pagar.

É necessário determinar que conteúdos e benefícios estão disponíveis para os diferentes subscritores. Isto pode envolver a criação de níveis de assinantes, tais como as adesões básicas e premium, ou simplesmente a diferenciação entre acesso livre e uma assinatura.

Fornecer acesso gratuito ao conteúdo pode ainda expandir a sua base de assinantes se exigir que todos os utilizadores criem uma conta para visualizar o conteúdo. Um exemplo disto seria criar uma pré-visualização dos artigos com o corpo principal escondido atrás de um paywall gratuito. Para continuar a ler o conteúdo, os utilizadores precisam então de submeter os seus endereços de correio electrónico. 

2. Acolhimento e Aceitação de Pagamentos por Nome de Domínio

Se está a começar do zero, terá de encontrar e registar um nome de domínio que seja descritivo ou relativo ao seu negócio e produtos. 

Qualquer website que queira aceitar pagamentos ou pedir aos utilizadores para entrar requer um certificado SSL. Isto assegura aos visitantes que o website é autêntico e que é seguro para eles partilhar informação privada. Sem ele, os utilizadores verão o seu sítio web etiquetado como "não seguro", o que é um grande dissuasor.

Se a sua empresa já tiver um nome de domínio e um website que seja um HTTPS (a versão segura do HTTP) será necessário um certificado SSL para encriptar o tráfego.  

3. Conteúdo do site do grupo e estabelecer limites

Consideremos duas vias de adesão, um paywall, e um nível de adesão.

O paywall implica permitir aos utilizadores visualizar (ou pré-visualizar) um determinado número de peças de conteúdo antes de chegar a um paywall. É aconselhável que o limite seja fixado mensalmente, mesmo para sites que publicam em grande volume. No paywall, os utilizadores podem subscrever conteúdos ilimitados mediante o pagamento de uma taxa.

A segunda é a criação de um plano de preços com diferentes níveis de adesão. Cada nível - por exemplo, básico e premium - concede aos assinantes acesso a mais conteúdos etiquetados de acordo com o seu nível. 

A etiquetagem é fácil no WordPress. A criação destas categorias poupará tempo mais tarde ao proteger o seu conteúdo.

4. Escolher um Plugin de Membro

Existem vários plugins de WordPress paywall, membership, e LMS (Learning Management System) no mercado. Tivemos particular sucesso utilizando o MemberPress. Combina os três num sistema que é fácil de configurar e optimizar para diferentes tipos de subscrição.

O MemberPress pode ser adicionado a qualquer sítio WordPress. Assim, quer esteja a criar a sua marca a partir do zero ou a procurar rentabilizar o seu conteúdo existente, a funcionalidade é a mesma.

Usando o plugin, as empresas podem criar planos de adesão e começar a aceitar pagamentos. O acesso ao conteúdo e as "regras" são criados utilizando uma lógica condicional. A marcação torna o processo de filtragem de conteúdos para diferentes níveis de subscrição ainda mais simples.

Outras características incluem a capacidade de adicionar uma inscrição e um link de login a partir do menu do seu website, criar uma tabela de preços, definir lembretes de renovação de subscrição, e criar cupões. 

Use AdSanity para aumentar os anúncios do site de subscrição

AdSanity dá-lhe todas as ferramentas necessárias para colocar os anúncios de tamanho correcto em qualquer parte do seu website. AdSanity também facilita a filtragem do conteúdo do seu anúncio com base no nível de subscrição do utilizador.

Com o Aditamento de Visibilidade do Papel do Utilizador, é possível esconder anúncios com base no papel do visitante. Isto pode ser determinado por níveis de assinantes desde contas gratuitas até diferentes níveis de subscrições pagas. Um utilizador terá de estar ligado para que o seu papel seja reconhecido pelo site.

Se continuar a fornecer algum nível de acesso gratuito ao conteúdo para visitantes que não queiram subscrever, a utilização da Ad Block Detection pode garantir que o conteúdo do seu anúncio ainda está a gerar impressões. Há alguma fineza necessária, razão pela qual escrevemos este post - convencer os utilizadores a desligarem os seus bloqueadores de anúncios.

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